Rücksendung und Richtlinien

Rücksendung und Richtlinien

Wenn Sie einen Artikel gekauft haben, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern die Rücksendung folgende Bedingungen erfüllt:

  • Die Bestellung ist vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückzusenden, soweit dies möglich ist.

  • Der Artikel darf nicht beschädigt oder durch unsachgemäße Handhabung beeinträchtigt sein; normale Gebrauchsspuren sind akzeptabel.

  • Produkte mit hygienischem Charakter müssen gründlich gereinigt sein.

  • Der Artikel muss so verpackt sein, dass er beim Rückversand sicher transportiert werden kann.

  • Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen.

  • Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware gemäß den oben genannten Richtlinien.

Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, dürfen die Artikel nicht weiterverwendet oder getragen worden sein.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie einen Kauf rückgängig machen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: info@gotterglanz.com

  2. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail die folgenden Informationen enthält:

    • Bestellnummer

    • Grund der Rückgabe

    • Foto des Produkts (bei Schäden)

    • Vor- und Nachname

    • Adresse des Kunden

Wir teilen Ihnen anschließend die Rücksendeadresse mit.
Bitte senden Sie Ihre Retoure nicht eigenständig zurück, ohne vorher unsere Rücksendeinformationen abzuwarten.

⚠️ Sie sind für den Rückversand und eventuelle Transportschäden verantwortlich.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung unter den nachfolgenden Bedingungen zu widerrufen, sofern es sich bei ihnen um eine natürliche Person handelt, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Eine Rückerstattung erfolgt nur nach Rücksendung der Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gotterglanz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Das Widerrufsrecht gilt als ausgeübt, sobald die zurückgesandten Waren bei uns eingegangen sind.
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Versandhinweis

  • Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen.

  • Sollte sich die Lieferung verzögern, bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und – falls gewünscht – die Ware anschließend zurückzusenden.

  • Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine kurze Mitteilung mit einer Kopie Ihrer Versandbestätigung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen zurück, die wir von Ihnen erhalten haben – mit Ausnahme der Lieferkosten (einschließlich etwaiger Mehrkosten, die entstanden sind, weil Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf und die retournierten Waren bei uns eingegangen sind.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

⚠️ Wichtiger Hinweis:
Alle Retouren erfolgen auf Kosten des Kunden und müssen an unser zentrales Lager in Asien gesendet werden.